ISPsystem BILLmanager

Основная статья: Биллинг

BILLmanager — российская платформа для автоматизации бизнес-процессов, предоставления виртуальных и физических ресурсов. Она подходит организациям для внутреннего биллинга и автоматизации процессов управления распределенной виртуальной ИТ-инфраструктурой.

2023

Назначение BILLmanager

Крупным организациям с распределенной ИТ-инфраструктурой важно автоматизировать процессы предоставления виртуальных и физических ресурсов, учитывать имеющиеся или выданные ресурсы, а также понимать расходы на оказываемые внутри организации услуги. В некоторых случаях важен биллинг предоставляемых услуг и выставление счетов контрагентам в группе компаний.

BILLmanager предлагает современное и интуитивно понятное решение для управления услугами и ИТ-инфраструктурой, которое включает полный набор инструментов для автоматизации управления ресурсами, услугами и условиями их предоставления, обеспечивает точный учет использования ресурсов, поддерживает эффективное ресурсное планирование и оптимизацию.

Платформа BILLmanager работает с ОС Astra Linux и включена, как и другие продукты экосистемы ISPsystem, в Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных.

BILLmanager — многоцелевая платформа и, в зависимости от типа заказчика, может использоваться в разных сценариях и решать различные задачи.

Решаемые ключевые задачи

• управление смешанной и географически распределенной виртуальной инфраструктурой, построенной на различных системах виртуализации;
• управление физическими серверами;
• управление жизненным циклом услуг и ресурсов;
• автоматизация заказа и предоставления услуг и ресурсов;
• учет затрат на виртуальную инфраструктуру;
• учет, мониторинг, инвентаризация и оптимизация ресурсов;
• учет лицензий, IP-адресов и иных услуг и компонентов услуг;
• учет затрат на внутренние услуги: техническую поддержку, услуги инженеров, администраторов, разработчиков по подразделениям-потребителям услуг.

Основные сценарии применения

Управление услугами, виртуальной и физической ИТ-инфраструктурой

Компании могут использовать BILLmanager для управления ИТ-инфраструктурой: виртуальными дата-центрами, виртуальными машинами, работающими в разных системах виртуализации, физическими серверами, лицензиями, внутренними доменами, IP-адресами, сертификатами безопасности и иными услугами.

Для решения задач управления ИТ-инфраструктурой платформа обеспечивает:

• Единый интерфейс для управления виртуальными дата-центрами, виртуальными машинами и физическими серверами.
• Интеграции из коробки:
  • поддерживает развертывание на российской ОС Astra Linux;
  • с системами виртуализации VMmanager, VMware vSphere, VMware vCloud Director, OpenStack;
  • с системой управления физическим оборудованием DCImanager.

• Учет и мониторинг ресурсов: BILLmanager помогает отслеживать и контролировать применение ресурсов в реальном времени с использованием встроенной подсистемы отчетности и BI-инструментов.
• Прогнозирование затрат и роста инфраструктуры с помощью встроенных BI-инструментов. Модуль BI также позволяет подключать сторонние источники данных.
• Учет и управление лицензиями, созданием резервных копий, IP-адресами, доменами и т.д.
• Открытый API позволяет расширять функциональность платформы и интегрировать ее с другими сервисами и приложениями.

Автоматизация предоставления ресурсов/услуг внутренним и внешним заказчикам

Автоматизация бизнес-процессов — частый запрос от крупных компаний. BILLmanager может использоваться для обеспечения автоматизации процессов предоставления услуг в компании или группе компаний, а также внешним заказчикам.

Платформа обеспечивает следующие возможности для реализации этого сценария:

• Автоматизированный процесс заказа и предоставления услуг или виртуальных/физических ресурсов. Администраторы могут настраивать услуги и их компоненты, устанавливать квоты на потребление, а заказчики — удобно и быстро заказывать необходимые услуги и ресурсы через веб-интерфейс.
• Гибкая настройка услуг и компонентов. Примеры многокомпонентной услуги, включающей ресурсы: виртуальная машина с выделенным объемом CPU, RAM, Storage, ОС Astra Linux, лицензия на специфическое ПО, публичный IP-адрес и резервное копирование 1 раз в неделю.
• Автоматическое развертывание ресурсов с использованием интеграций. BILLmanager обеспечивает быстрое предоставление и настройку виртуальных машин, физических серверов и других необходимых компонентов услуг.
• Личный кабинет пользователя:
  • заказчики могут удобно и быстро заказывать через веб-интерфейс необходимые услуги и ресурсы, включая выбор типа ресурса, параметров и времени предоставления;
  • заказчики могут самостоятельно управлять своими ресурсами, включая масштабирование и изменение параметров через интерфейс самообслуживания.

• Модификация бизнес-процессов. При необходимости процесс заказа или изменения услуги можно дополнить согласованием или подготовительными работами с использованием модуля «Бизнес-процессы». В нем доступно создание шаблонов бизнес-процессов, настройка последовательности выполнения дополнительных задач.
• Взаиморасчеты и формирование документов. Для холдинговых структур, где одна из компаний выполняет роль сервис-провайдера, BILLmanager предлагает функциональность генерации счетов, актов, типовых договоров, интеграции с ЭДО Диадок и 1С.
• Модуль поддержки. Для упрощения работы с обращениями пользователей в BILLmanager включен модуль поддержки, в котором можно обрабатывать обращения пользователей с настраиваемым SLA.
• Открытый API позволяет расширять функциональность платформы и интегрировать ее с другими сервисами и приложениями.

Учет, ресурсное планирование и оптимизация

BILLmanager представляет функциональность учета использования ресурсов и создания отчетов о состоянии и использовании различных услуг (IP-адресов, лицензий ПО, доменов, виртуальных сетей и др.), виртуальных и физических ресурсов компании.

Платформа позволяет:

• Вести учет использования ресурсов, лицензий, услуг и их компонентов в различных моделях потребления: по объему выделенных ресурсов, по статистике использования или в смешанной модели.
• Создавать дашборды и графические отчеты по использованию ресурсов и услуг в различных разрезах.

Примеры отчетов:

• • отчет о потреблении виртуальных ресурсов конкретной виртуальной машиной (CPU, RAM, Storage, трафик) за период с наложенной линией тренда;
  • отчет о потреблении лицензий ПО по заказчику;
  • отчет об объеме дискового пространства, занятого под бэкапы по заказчику или виртуальному/физическому серверу;
  • отчет о расходах на услуги/ресурсы по заказчику или подразделению.

• Использовать данные из других систем для анализа и создания отчетов в модуле BI, расширяя возможности аналитики и принятия обоснованных решений.
• Планировать и оптимизировать ИТ-инфраструктуру компании на основе информации об использовании ресурсов.

Организация сможет контролировать доступ к виртуальным и физическим ресурсам, устанавливать квоты на использование для различных команд или проектов, а также мониторить и анализировать использование услуг и ресурсов для принятия обоснованных решений по их оптимизации.

Эта функциональность позволяет получать обзорную и детальную информацию о расходах, использовании ресурсов и эффективности работы инфраструктуры.

Ключевые функции BILLmanager

• Автоматизация предоставления виртуальных и физических ресурсов:
  • автоматизированная и ручная обработка запросов предоставления услуг/ресурсов;
  • автоматизированное развертывание и настройка виртуальных машин, выделенных серверов;
  • интеграция с VMmanager, VMware, OpenStack и другими системами виртуализации;
  • интеграция с DCImanager для управления физической инфраструктурой;
  • поддержка геораспределенной ИТ-инфраструктуры.

• Управление услугами:
  • каталог услуг;
  • разделение услуг по поставщикам (внутренним и внешним);
  • гибкие настройки шаблонов услуг и их компонентов;
  • настройки стоимости и периодов предоставления услуг для учета затрат;
  • автоматическая активация/остановка/приостановка услуг.

• Внутренний биллинг:
  • автоматизированный учет потребления ресурсов: по статистике потребления, по фиксированному объему или комбинированная схема учета;
  • назначение квот потребления.

• Управление пользователями:
  • гибкое управление правами и доступами;
  • настройки подразделений поддержки;
  • импорт пользователей из Active Directory;
  • разделение потребителей/заказчиков по группам/подразделениям.

• Отчетность и аналитика:
  • отчет об объемах затрат;
  • отчет по затратам по локациям;
  • отчет по использованным ресурсам;
  • отчет по ресурсам виртуальных машин;
  • отчет по услугам;
  • регулярная рассылка отчетности;
  • BI-инструменты для анализа и построения прогнозов.

• Индивидуальные настройки бизнес-процессов:
  • адаптация процесса запроса услуг/ресурсов под особенности процессов организации.

• Встроенный модуль поддержки:
  • обработка инцидентов и запросов пользователей в интерфейсе BILLmanager;
  • возможна интеграция с ServiceDesk-системами.

• Управление финансами:
  • учет затрат по использованным ресурсам;
  • выставление счетов (для холдинговых структур и при оказании услуг внешним потребителям);
  • интеграция с Диадок (электронный документооборот, для холдинговых структур и при оказании услуг внешним потребителям.

• Интеграции и открытый API:
  • большое количество интеграций из коробки;
  • открытый API (протокол XML-RPC) для создания интеграций с любыми программными решениями.

• Личный кабинет для самообслуживания:
  • заказ ресурсов и услуг;
  • управление заказанными ресурсами/услугами (изменение параметров, остановка, приостановка, удаление);
  • учет расходов.

• Уведомления:
  • настраиваемые уведомления.

Интеграции платформы с другими решениями, доступные из коробки

Для управления инфраструктурой, взаиморасчетами и документооборотом из коробки доступны различные интеграции:

• Платформы виртуализации:
  • VMmanager;
  • VMware vCloud Director;
  • Openstack;
  • Microsoft Windows Azure Pack.

• Выделенные серверы и colocation — DCImanager.
• Система резервного копирования — Veeam, Acronis.
• 1С.
• СЭД Диадок

(данные актуальны на декабрь 2023 г.)

2020

BILLmanager — многофункциональная платформа для решения задач разного масштаба: автоматизации продаж хостинга, доменов, SSL, а также предоставления IaaS-решений.

2018: BILLmanager 6

24 июля 2018 года компания ISPsystem сообщила об обновлении BILLmanager. Как сообщалось, биллинговая платформа получила другой дизайн клиентского раздела, а также расширенную поддержку IaaS. В компании связывают обновление с трансформацией рынка хостинга и считают, что применение BILLmanager 6 повысит доходы провайдеров.

BILLmanager 6

По информации компании, BILLmanager используют российские и зарубежные хостинг-компании, среди них FirstVDS, G-Core Labs и CloudLite (проект DataLine). Интерфейс клиентской части биллинга стал проще и привлекательнее. Заказать домен, сервер или целый виртуальный дата-центр через BILLmanager сможет даже далекий от администрирования человек.

В данном биллинге все строится вокруг услуг. В первую очередь клиент видит не список возможностей нашего продукта, а услуги провайдера — которые тот сочтет нужным. Мы уверены, что только это изменение в разы повысит конверсию. Другие новшества также работают на улучшение опыта пользователя, а значит, на лояльность и вовлеченность. Елена Ямщикова, менеджер по развитию продукта

В течение года над дизайном работала команда из 15 UX-дизайнеров и фронтендеров. Интерфейс создан на базе фреймворка Angular, что делает его совместимым со всеми современными браузерами.

2017: BILLmanager 5.95.0

16 марта 2017 года ISPsystem анонсировала модуль интеграции биллинга BILLmanager с Microsoft Windows Azure Pack.

Версия BILLmanager Corporate с модулем Microsoft Windows Azure Pack доступна с 16 марта 2017 года. Интеграция позволяет продавать и перепродавать услуги виртуального дата-центра, работать с облачными сервисами, предоставлять базы данных и другое. Модуль ориентирован на использование в проектах SaaS/IaaS/PaaS.

Скриншот окна продукта, (2016)

BILLmanager автоматизирует работу с клиентами, выдачу мощностей, обработку платежей, продление или приостановку услуг и другое. Azure Pack - создавать виртуальные дата-центры, облачные сервисы, используя собственные серверные мощности. Интеграция двух этих продуктов максимально автоматизирует и упрощает работу всей ИТ-инфраструктуры.

Стабильная версия BILLmanager 5.95.0 с модулем Azure Pack доступна с 16 марта 2017 года. Для тестирования доступна пробная версия модуля, с ее помощью можно создать до 10 виртуальных дата-центров.

2009: BILLmanager

Компания ISPsystem запустила BILLmanager в июле 2009 года и уже многие пользователи оценили по достоинству широкий набор функциональных возможностей, удобный интерфейс и высокое качество обслуживания. Традиционно, BILLmanager предоставляется в трех различных версиях: Standard, Corporate и Advanced с максимальным сроком периодической абонентской платы на один год. В зависимости от потребностей бизнеса можно выбрать оптимальную версию биллинговой системы.

BILLmanager полностью автоматизирует максимально возможное количество бизнес-функций: взаиморасчёты с клиентами, создание тарифных планов, выставление счетов, обработка платежей и т.д. Более того, биллинговая система интегрируется с различными платёжными системами, панелями управления, регистраторами доменов, что позволяет выполнять большинство функций в автоматическом режиме.